Для удобства граждан в решении возникающих вопросов по оказанию медпомощи в рамках ОМС появился дополнительный канал для обращения в страховую компанию через Платформу обратной связи на портале ГОСУСЛУГИ. Страховые представители Самарского филиала «АСКОМЕД» АО «АСТРАМЕД-МС» (СМК) оперативно решают вопросы по обращениям граждан следующей тематики:
замена полиса ОМС старого образца; оформление цифрового полиса ОМС; качество медицинской помощи по ОМС; проблема с получением медицинских услуг по ОМС; проблема с информированием о получении медицинских услуг по ОМС; вопросы проведения экспертизы качества медпомощи по программам ОМС. 
Оставить свое сообщение, касающиеся сферы обязательного медицинского страхования, граждане могут с помощью:- формы на Едином портале государственных и муниципальных услуг;
- мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе»;
- виджета на сайте ведомства.
Все вопросы, связанные с получением медицинской помощи в системе ОМС и качеством оказания медпомощи, можно задать страховым представителям филиала «АСКОМЕД» АО «АСТРАМЕД-МС» (СМК) в Самарской области по телефону колл-центра: 
8 (846) 332-55-19 8 (800) 302- 83-51 (звонок по России бесплатный).
832